2020年3月31日17:00，随着阳湖所党支部书记钱凯完成了武进公共法律服务中心一天的接待咨询工作，阳湖所为期一个月的“法润武进.2020春风行动”公益法律服务月画上了一个圆满的句号。在过去的3月份，根据武进法律援助中心的安排，阳湖所承接了3月1日至3月31日期间的公益咨询接待、援助案件办理、特殊人士帮扶、12348热线电话接听等公益服务工作任务。

为了高标准、高质量完成公益法律服务，管委会主任施银虎律师在2月底专门召开了动员大会，要求全所15名执业律师全部报名参加值班接待，6名实习律师轮流到岗观摩学习，从到岗时间、着装规范、语言规范、台账记录等方面提出了明确的要求。

公益法律服务部负责人王云娟律师不定期到援助中心抽查巡视，就值班律师在值班中存在的问题进行动态解决，发现符合援助条件的案件在第一时间就和中心负责人沟通，尽快办理指派手续，由本所律师从快办理。确保所有来到武进法律援助中心咨询的群众都能够得到准确、满意的解答，努力提升人民群众对武进法律援助事业的满意度。

为了保证值班任务不中断，在原定值班律师遇到开庭冲突的情况下，快速内部协调，安排党员律师顶岗，确保岗位不缺人。党支部书记钱凯坚持站好最后一班岗，并就全部数据作了统计：咨询人数达450人之多，平均每天15人左右；援助案件成案6件；后续咨询的数量也达30人左右。

在这样的平台提供服务，一定要摒弃一些错误的认识和心态，一是认为援助咨询就是糊弄一下，马马虎虎应付了事；二是认为援助咨询就是刚入行的“小律师”的事，与老律师、大咖律师无关；三是指派实习律师单独到岗提供服务。

我们认为，不论是武进法律援助中心柜面咨询，还是12348法律援助热线空中咨询，对全市执业律师来说都是一个平台，是政府为我们常州律师免费搭建的一个工作平台，是我们众多年轻律师直面市场、直面潜在客户群体的一个极佳的平台和机会。我们不仅不能降低标准和要求，而且要以更高的标准和更认真的姿态去完成，不断提升公共法律服务平台在常州市民心目中的形像，不断提升常州律师在常州市民心目中的形像，牢记自己的形像就代表了常州律师的形像，要为常州律师协会努力打造一支让市民放心满意的律师队伍添砖加瓦，贡献自己微薄的一份力量。